O Nubank anunciou que vai aumentar o limite do cartão de crédito de 35 milhões de consumidores nos próximos 12 meses, o que representa uma disponibilidade de R$ 26 bilhões em crédito até julho do ano que vem. Já até o final de 2021, 10 milhões de clientes serão impactados pela novidade e 3 milhões vão receber o aumento ainda no mês de agosto.
Segundo a empresa, o benefício é fruto de um trabalho de dois anos de análises e testes para a construção de um novo modelo de crédito. Diferentes times de ciência de dados, de engenharia e de analistas de negócios contribuíra com a pesquisa, que faz parte de uma demanda prioritária desde o início do Nubank: democratizar o acesso a serviços financeiros no Brasil. Com o projeto, a empresa diz ganhar escala, sofisticação e agilidade para atender esses pedidos, permitindo oferecer até 260% mais em crédito.
“No Nubank sempre tomamos todas as decisões colocando nossos clientes no centro e o aumento limite do crédito sempre foi uma reivindicação para a qual demos atenção. A diferença agora é o desenvolvimento de uma tecnologia altamente inovadora, que vai nos dar escala para atender cada vez mais esses pedidos”, afirma Jacob Sisk, diretor de Ciência de Dados. “Foi uma dedicação extensa de uma equipe multidisciplinar, focada em resolver esta dor do cliente. Realizamos milhares de testes para entender mais profundamente o comportamento dos clientes e hoje podemos aumentar o limite de uma maneira responsável. Temos agora uma capacidade ainda mais precisa de projetar os gastos dos consumidores”, completa.
A empresa afirma que criou um formato que concede crédito de maneira ordenada, sem estimular um gasto desenfreado do cliente. O próprio modelo de negócio do Nubank é baseado em seus clientes consigam pagar suas contas em dia, diferentemente de muitos bancos, o que significa também incentivar a responsabilidade com o limite. A empresa vai continuar com os avisos para orientar clientes a manterem uma relação saudável com o dinheiro. Segundo dados do Nubank, em média, apenas 3% dos consumidores do banco digital usam o rotativo do cartão de crédito.
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